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Política de Privacidad de ganagil

Esta página explica qué información recopilamos cuando usted usa su cuenta en ganagil, cómo la protegemos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSolicitudes de acceso atendidas por soporteSin venta de datos a tercerosRetención limitada al período necesarioDerechos de modificación disponibles
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea conocer qué información tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos solicitudes de privacidad en español. Le pediremos verificar su identidad antes de procesar cualquier cambio en la información de su cuenta.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo. Incluya el número de cuenta registrado para agilizar la verificación.

Chat en vivo

Desde su celular o computadora, abra el chat de soporte en español y seleccione la opción de consultas sobre privacidad y datos personales.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta, en la sección de configuración, encontrará el formulario para solicitar cambios o la descarga de sus datos registrados.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, para que los datos en tránsito no puedan ser interceptados. Los registros de su cuenta —incluyendo movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo— se conservan durante el período exigido por las obligaciones legales aplicables y se eliminan una vez vencido ese plazo. Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de su información o pedir su corrección.

Cifrado de datos

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede desactivarlas desde el navegador, aunque algunas funciones de cuenta pueden verse afectadas.

Retención limitada

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período legal posterior. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Sin venta a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios. Los datos de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se usan solo para el historial de su cuenta.

Dudas sobre privacidad y sus datos

Las siguientes preguntas responden las consultas más habituales sobre el manejo de datos en su cuenta de ganagil. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad necesarios para activar su cuenta según la normativa aplicable en su región habilitada.

Cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, registramos el método y el monto para el historial de su billetera de cuenta. No guardamos contraseñas ni credenciales completas de esas billeteras digitales.

Sí. Envíe su solicitud por correo o desde el formulario en la sección de configuración de su cuenta. Verificaremos su identidad antes de procesar la eliminación, conforme al período de retención legal vigente.

No vendemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Podemos compartir información solo cuando la ley local lo exija o para operar servicios técnicos bajo acuerdos de confidencialidad estrictos

Las cookies propias mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias de pago. Puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de cuenta podrían no estar disponibles.

Puede solicitarla desde el chat de soporte en español o mediante el formulario de su cuenta. Le enviaremos un resumen de sus datos registrados una vez confirmada su identidad.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.